Humanizar um ambiente de trabalho significa agir no sentido de que as pessoas que fazem parte dele sejam tratadas com dignidade. Elas precisam ser consideradas por seres humanos e não máquinas de produzir. Ambientes humanizados produzem um clima organizacional positivo, com sensação de bem-estar e qualidade de vida.

Naturalmente, os colaboradores que se sentem tratados como seres humanos desenvolvem mais respeito pela empresa em que trabalham. Isso converte-se em mais ânimo, motivação e produtividade, bem como acaba por construir empresas vencedoras.

Toda a empresa precisa de uma cultura, ou seja, um conjunto de hábitos, costumes e regras que norteiam a conduta dos seus colaboradores. Essa cultura precisa ser baseada em valores, isto é, em princípios que fundamentam as atitudes de todos os que fazem parte daquele ambiente.

Assim, uma empresa pode tomar como exemplos de valores a cooperação, a criatividade, a proatividade, o respeito às diferenças, a pontualidade e etc…

Treinar os colaboradores, inclusive os líderes é de extrema importância(oferecer cursos e treinamentos que capacitem profissionalmente). Uma maneira de humanizar e demonstrar respeito aos colaboradores é valorizá-los e incentivar o seu crescimento dentro da empresa.

Não basta o conhecimento técnico, mas também o conhecimento sobre a liderança em si, para se comunicar adequadamente com as pessoas, formar equipas vencedoras. Líderes democráticos e respeitosos são bem sucedidos.

Criar rotina de feedbacks e pesquisas de satisfação e pensar no desenvolvimento contínuo dos colaboradores é primordial. Sempre com respeito, os líderes devem realizar avaliações de desempenho e comunicar os resultados individualmente aos colaboradores.

Nessa avaliação, é importante reconhecer os bons desempenhos e pontuar o que precisa ser melhorado, dando-lhes sugestões de como fazê-lo. Quando se investe na comunicação interna transparente os colaboradores sentem-se respeitados e dignos, pois ficam a saber o que se passa em seu local de trabalho.

É primordial que as empresas tenham redes sólidas de comunicação interna, por meio das quais a informação chegue rapidamente aos funcionários, e evitar boatos pelos corredores.

Além disso, é importante que os líderes de cada departamento realizem reuniões de tempos em tempos com os colaboradores ou funcionários, de modo que eles se sintam incluídos nos processos da empresa e sejam consultados nas tomadas de decisões. Isso reforça as noções de pertencimento e acolhimento. Introduza actividades de descontracção no ambiente empresarial.

O ambiente de trabalho não precisa ser aquele local chato, metódico e opressivo, onde ninguém quer estar. É possível fazer dele um lugar mais agradável, bem arejado e iluminado, adequadamente mobiliado e com estações de trabalho que favoreçam a cooperação, e não o individualismo.

Muitas vezes, o colaborador tem um jeito único de trabalhar que funciona muito bem para ele. Sendo assim, respeite essa capacidade dele, sem impor processos e sistemas “engessados” da empresa. Flexibilize os horários de expediente e de pausas.

O que importa é que cada trabalhador dê conta das obrigações do dia. Se ele conseguir fazer isso em seis horas, por que obrigá-lo a ficar ali por oito horas? Além disso, as pausas de descanso também têm sido compreendidas, finalmente, como parte do processo de produtividade, e não como inimigas dele.

Ofereça benefícios por produtividade. A humanização também depende de motivar os colaboradores. A motivação nem sempre é resultado de um salário alto (embora a remuneração adequada também seja importantíssima).

Permita que a humanização impacte também o público externo é importante que toda a humanização direccionada ao público interno, ou seja, aos trabalhadores da organização, também se volte ao público externo.

Isso acontece porque sempre que um trabalhador de uma empresa é tratado com dignidade dentro dela, ele também vai tratar com dignidade os seus públicos externos, ou seja, o cliente, o fornecedor, o parceiro de negócios, e por aí caminham.

Nas organizações em que os líderes tratam os seus liderados de forma humana e respeitosa, todos os funcionários são estimulados, automaticamente, a reproduzir essa forma de tratamento uns com os outros, o que reduz a ocorrência de conflitos.

Ninguém merece trabalhar em um lugar desorganizado, estressante, sem comunicação clara, com ofensas verbais e sem qualquer respeito pela dignidade humana.

Que as empresas abandonem, de vez, esse sistema opressor, que não traz benefícios ao dia-a-dia profissional. Para melhor qualidade de vida no trabalho, a humanização é a solução.

*Socióloga, Terapeuta Familiar, Pedagoga, GRH e Docente Universitária